8.3.1质检员负责对施工过程中的不合格工序作好详细记录，提供客观证据，并报告项目经理部施工员组织评审，必要时暂停施工，会同设计、顾客、监理和技术质量部确定处理方式和方法。
8.3.2必要时通知技术质量科、顾客和供方以作协商处理不合格品的处置，根据不同程度分别进行评审一般不合格由项目部进行评审，重大的不合格由技术质量科评审。
8.3.3处置的方法有：进行返工，以达到规定要求。返修或不经过返修作为让步接收。降级改作它用。拒收或报废。使用或返修不合格品时，项目经理部要向顾客提出书面让步申请，征得同意后，记录不合格程度、返修情况、让步接收协议和接收标准，以说明不合格品的实际情况。
8.4数据分析
8.4.1技术质量科制定《数据分析管理程序》并组织实施。
8.4.2公司对工程质量、顾客满意度、人力资源状况等进行数据分析，对于数据分析发现的现在问题制定预防措施。
8.4.3数据分析适当采用统计技术方法
8.5改进
8.5.1通过质量方针和目标、内部质量审核、管理评审、数据分析、纠正和预防措施实现质量管理体系持续改进。技术质量科制定《持续改进管理程序》
8.5.2纠正措施
公司各部门应评审不合格产生的原因、分析其采取措施的客观需求，及时采取措施改进有关过程或产品，制定纠正措施防止类似问题再次发生。并评价有关措施的有效性，记录有关结果。纠正措施认为需要评审或修改有关文件时，应向技术质量科报告，形成新的文件内容，并按《文件和资料管理程序》要求记录修改情况。
8.5.3预防措施
对于数据分析发现的潜在不合格因采取预防措施，征求顾客意见，必要时召开技术例会，发现并消除影响质量的潜在原因。技术质量科及其它各部门制订、组织实施预防措施，防止潜在质量问题发生。技术质量科负责监督预防措施的实施，必要时将有关信息提交管理评审。预防措施认为需要评审或修改有关的质量程序文件时，应向技术质量科报告，形成新的文件内容，并按《文件和资料管理程序》要求记录修改情况。
